В многофункциональном центре прием заявителей по принципу «одного окна» ведется на базе 5 окон и в 8 сельских модельных библиотеках (д. Старые Атаи, д. Хозанкино, д. Пандиково, д. Испуханы, с. Атнары, д. Питеркино, д. Большие Атмени, д. Акчикасы). Доля граждан, имеющий доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» достигнут показатель в 100 процентов.
В настоящее время АУ «МФЦ» Красночетайского района (далее – МФЦ) оснащен необходимыми средствами информационной и технологической инфраструктуры и отвечает требованиям стандартов комфортности под бренд «Мои Документы».
Для удобства граждан в многофункциональном центре предоставляется 169 услуг. В их числе 37 услуг федеральных служб, 71- республиканских, 58- муниципальных.
За 2016 год по заявлениям граждан и юридических лиц в МФЦ зафиксировано 13875 обращений, что на 5792 обращений больше соответствующего периода 2015 года. Из них оказано услуг: федеральных - 3697; внебюджетных фондов -2362; республиканских - 3357; муниципальных – 348. Иных услуг – 4111, из них в том числе регистрация, активация учетных записей пользователей на портале госуслуг и восстановление доступа к учётной записи -4097 обращений.
За 2016 год граждан и юридическим лицам в МФЦ оказано 13724 консультации, что на 3724 консультации больше соответствующего периода 2015 года.
Показатель нагрузки на одного универсального специалиста в день с учетом принятых дел, консультаций и выданных результатов составил 38,11 обращений.
За отчетный период сумма госпошлины по федеральным услугам, оказанным на базе МФЦ, составила 995 тыс. руб. Из этой суммы 25% поступает в бюджет Красночетайского района.
В каждом «окне» МФЦ ведется ежедневный мониторинг качества оказания государственных услуг посредством опросного модуля.
Так же большое внимание уделяется вопросам обучения специалистов. Проводилась учеба по оказанию государственных и муниципальных услуг в г. Чебоксары, с. Красные Четаи посредством видеоконференцсвязи с последующим тестированием.
Прием заявителей осуществляется в порядке электронной очереди, в том числе по предварительной записи. Режим работы МФЦ предусматривает возможность обращения заявителей за получением государственных и муниципальных услуг с 8 часов до 17 часов, в среду с 8 часов до 20 часов и в один из выходных дней – в субботу с 10 часов до 14 часов без перерыва на обед.
Также в МФЦ предусмотрена предварительная запись через терминал электронной очереди или по телефонной связи 8(83551) 2-12-08.